Ponto Rebuçado: Conheça a Sua Marca.

“Qual é a melhor forma de cuidar da sua marca?
Cuidar dos seus clientes, saber quem são, o que querem, como utilizam e o que pensam acerca do seu produto, serviço ou marca.
É assim tão simples; e assim tão difícil.”
In O livro azul da publicidade, LANCE Steve e WOLL Jeff, Editora Casa das Letras, p. 32